Política de frete

Prazo de entrega: Nosso compromisso é levar seu pedido até você com segurança e transparência. O prazo de processamento e envio do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega para todo o Brasil é, em média, de 5 a 10 dias úteis. Oferecemos frete grátis para todos os pedidos. Lembre-se que o prazo final pode variar ligeiramente dependendo da sua localidade e de fatores externos, como a logística dos Correios.

Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. O código poderá demorar de 3 a 5 dias úteis para ser disponibilizado e até 5 dias úteis adicionais para ser ativado no sistema dos Correios, uma vez que o rastreamento no território nacional só começa após a chegada à alfândega brasileira.

Processo de Envio Internacional:

Origem dos Produtos: Todos os produtos disponíveis no site da Use Bravena são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, Europa e Ásia.
Tempo de Separação: O tempo de processamento e envio do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo de Trânsito: O prazo médio para a entrega após o envio é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização do destinatário e da natureza do produto, pela modalidade PAC. Você pode optar por Sedex, com prazo estimado de 2 a 4 dias úteis, pelo valor de R$14,90.
Possíveis Atrasos: Em casos excepcionais, como greves, feriados, períodos de alta demanda ou problemas alfandegários, o prazo de entrega pode ser estendido até 60 dias úteis.
Contagem dos Prazos: A contagem dos prazos para envio e entrega começa no dia útil seguinte à confirmação do pagamento, para compras realizadas até as 18h. Para compras após esse horário, os prazos começam a ser contados no próximo dia útil.

Garantia de Entrega: Garantimos a entrega de todos os pedidos. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estipulado (até 60 dias úteis), reembolsaremos integralmente o valor pago. Todos os produtos são enviados com seguro e código de rastreamento, oferecendo garantia de reembolso em caso de extravio.

Envio Segurado: Para garantir que você receba o produto sem problemas, todos os pedidos são enviados com seguro, cobrindo eventuais falhas no processo de entrega. Se o pedido não for entregue dentro do prazo de 60 dias úteis após o envio, o cliente terá direito ao reembolso total.

Envio de Produtos Múltiplos: Caso compre mais de um produto, eles poderão ser enviados em pacotes separados, dependendo da origem dos fornecedores. Isso pode fazer com que um produto chegue antes de outro, mas ambos estarão assegurados por código de rastreamento e seguro.

Acompanhamento do Pedido: O código de rastreamento será fornecido em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento pode demorar até 10 dias úteis para aparecer no site dos Correios, pois a atualização depende do processamento alfandegário.

Atenção ao Endereço de Envio:

Responsabilidade do Cliente: Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo. Caso haja erro no preenchimento, o pedido poderá ser devolvido ou extraviado, e não nos responsabilizamos por esses incidentes. A correção de endereço após o envio do produto pode implicar em custos adicionais.

Procedimento em Caso de Destinatário Ausente:

Tentativas de Entrega: Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.
Retirada na Agência: O cliente deverá retirar o pacote na agência indicada pelos Correios dentro de 7 dias corridos. Caso não o faça, o pacote será devolvido ao remetente.
Novo Envio: Se o pacote for devolvido, um novo frete será cobrado para reenvio.

Endereço Incorreto: Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pacote seja devolvido, não realizaremos nova tentativa de entrega sem o pagamento do novo frete. Não reembolsaremos valores pagos em casos de erro no preenchimento do endereço.

Produtos Tributados e Taxados: Na Use Bravena, a sua tranquilidade é nossa prioridade. Todos os nossos produtos são enviados com os impostos de importação já pagos. O valor que você vê no checkout é o valor final, sem taxas ou custos adicionais na entrega. Cuidamos de todo o processo para que você receba seu pedido em casa sem surpresas.

Horário de atendimento: Segunda à sexta 10h às 18h e sábado 12h às 14h (exceto feriados).
E-mail: atendimento@usebravena.com
Contato: (21) 98544-7871
Endereço: Avenida Independência, 15, Setor Tradicional (Planaltina), CEP: 73330-003, Brasília - DF, Brasil