Veja abaixo as principais dúvidas sobre compras, prazos, pagamentos, trocas e devoluções na Bravena:
🛒 Como comprar na Bravena?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, selecionar o tamanho e clicar em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, finalize sua compra e preencha seus dados para realização do pagamento.
🚚 O frete é grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
📦 Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua região. Antes disso, seu pedido passa por um processo de separação de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔍 Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega.
💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
🔁 Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias. Todos os custos logísticos são cobertos pela Bravena.
💰 Como funciona o reembolso?
O reembolso é feito conforme o método de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno em até 15 dias úteis
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Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis
👕 Posso trocar um produto usado?
Não. Para que a troca ou devolução seja aceita, o item precisa estar sem uso, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.
📞 Como falo com o suporte?
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 10h às 18h e sábado das 12h às 14h:
📧 E-mail: atendimento@usebravena.com
📞 Contato: (21) 98544-7871